Retour- en Terugbetalingsbeleid Business Plants

Bij Business Plants staat klanttevredenheid voorop. Omdat wij de goedkoopste zijn in de regio en werken met levende producten van hoge kwaliteit, hanteren wij een helder beleid voor retouren en terugbetalingen.

1. Levende Producten (Planten)

Planten zijn levende organismen en vallen daarom wettelijk onder de categorie 'producten die snel kunnen bederven of verouderen'.

• Geen standaard herroepingsrecht: Voor planten geldt geen wettelijke bedenktermijn van 14 dagen.

• Kwaliteitsgarantie: Mocht een plant bij levering niet aan de afgesproken kwaliteit voldoen (bijv. transportschade of ziekte), dan dient u dit binnen 24 uur na levering schriftelijk met foto's bij ons te melden. 

2. Hardware en Accessoires (Potten, Hydrocultuur-meters, etc.)

Voor niet-levende producten zoals bloempotten en accessoires geldt wel een retourrecht:

• Termijn: U heeft het recht om deze producten tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren indien deze los is geleverd zonder beplanting.

• Staat van product: Producten worden alleen geaccepteerd als ze onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking zitten. De verpakking moet ook ongeopend zijn. 

• Kosten: De kosten voor het retourneren van hardware zijn voor rekening van de klant, tenzij het een fout van Business Plants betreft.

3. Retourproces in de regio Zuid-Holland

Dankzij onze sterke aanwezigheid in Zuid-Holland en onze basis in Zoetermeer kunnen we retouren vaak efficiënt afhandelen:

• Voor klanten binnen de 0-5 km zone van Zoetermeer kunnen wij in overleg hardware-retouren combineren met een regulier onderhoudsbezoek, waardoor transportkosten voor de retourzending vaak vermeden kunnen worden.

• Neem altijd eerst contact op via onze klantenservice voordat u producten terugstuurt.

4. Terugbetalingen

• Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een bevestiging per e-mail.

• Het verschuldigde bedrag wordt binnen 10 werkdagen na aanmelding van de retour teruggestort op de rekening waarmee de bestelling is geplaatst, mits het product in goede staat is ontvangen.

• Indien een plant bij levering aantoonbaar van slechte kwaliteit was en vervanging niet direct mogelijk is, volgt een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag.

5. Uitzonderingen

Maatwerkprojecten, waarbij planten en potten specifiek voor uw kantoorruimte zijn samengesteld en geïnstalleerd, kunnen niet worden geretourneerd.